A Avell assegura total garantia contra defeito de fabricação de todos os notebooks adquiridos da empresa, durante o período de cobertura da garantia (1 Ano em peças e 3 anos em Mão de Obra), conforme especificado na nota fiscal e termos de garantia. Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art.50 do Código de Defesa do Consumidor. Você pode tirar estas e outras dúvidas através do email garantia@avell.com.br ou abrir um chamado através do botão abaixo.

 

Para abrir um chamado, você deve primeiro preencher um formulário para que possamos identificar seu produto quando chegar até nós. Com esta identificação prévia, já teremos ciência do defeito que está apresentando e o processo ocorrerá com maior agilidade. Se você já possui um equipamento em garantia e deseja consultar um posicionamento, tirar dúvidas sobre o status do serviço e verificar as informações da área técnica, clique abaixo:
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Consulte aqui o TERMO DE GARANTIA.
Para mais informações sobre os procedimentos de Garantia, verifique aqui, ou envie um email para garantia@avell.com.br. Caso seu notebook esteja fora do prazo de Garantia, favor enviar e-mail para suporte@avell.com.br.
Quaisquer outras dúvidas, consulte nosso FAQ.

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